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闸北区彭浦新村街道联勤联动推进网格化管理

发布时间:2015-01-27 00:00:00 来源: 作者:

  2014年5月以来,本区全面试行网格化管理社会治理新模式,各街镇结合自身实际情况,因地制宜推进社区网格化管理。彭浦新村街道联合辖区派出所、市场监督管理所、城管、交警、房管办、绿化市容所、环卫公司等单位组成了一支联动联勤队伍,沉入一线化解矛盾,确保了整治顽症不拖不避,信息化手段的运用则进一步强化了发现、处置和反馈问题的灵敏度,在具体事件处置中形成了“牵头单位主导、联动单位配合”的格局。

  早晚上下班高峰时,彭浦新村地铁站附近经常有残疾“黑车”聚集拉客。网格监督员在扫街发现后,用随身携带的“PDA”拍下照片,即时传到网格化社区管理操作平台形成工单。工单派到相关部门,彭浦新村街道立即召集商讨,对“黑车”顽症进行专项研究,形成处置方案。当晚,网格牵头的“黑车”整治行动打响。综治、交警、城管、派出所齐聚网格分中心,通过电子眼监控路面,制定整治路线。由综治、城管先行出动对黑车进行封堵、交警对黑车执法、派出所民警到现场“保驾护航”。联合行动扣非法营运残疾车7辆,其中无证车辆被彻底取缔。“这样处理问题,速度快、程序清。”彭浦新村派出所的负责人说道。

  据介绍,对如占道设摊、跨门营业等常发、却处理起来相对简单的“小”案件,街道网格分中心则通过微信平台的工作群进行信息传达的“短驳”。工作群里包括了监督员和各部门工作人员,以及网格中心管理员驻守,将处理的小案件一一记入工单统计。从发现、立案到接单、处理完毕,一般15分钟就可以完成。

  临汾路上的某家海鲜饭店擅自排放污水,严重影响周边居民日常生活。居委会、物业多次上门沟通,店家不予理睬。居民反映到微信平台,通过网格化联勤联动机制,由街道牵头,市场监督管理所、派出所、城管等部门对该店进行综合执法。市场监督工作人员检查时发现,该单位餐饮服务许可证已过期,在厨房加工区域则发现了待售的违禁生食水产品。此外,饭店的厨房间内下水道堵塞,隔油池损坏积垢严重,现场也未查见餐厨垃圾与废弃油脂协议。针对上述问题,街道市场监督管理所立即责令该店办理餐饮服务许可证、清理修缮排污设施和管道、配备油水分离器并按规定签订餐厨垃圾与废弃油脂协议,城管则当场取缔其跨门营业的行为。

  市场监督管理所的一名工作人员坦言:“网格化管理改变了以往各部门单打独斗的社区工作局面,责任进网格推诿扯皮不见了,各部门沟通更加紧密,执法效能提升了。”

  对社区里多年未解决的“老大难”矛盾,联勤联动集合力量“手到病除”。家住三泉路770弄的一对张姓夫妇,自2003年起占用小区的地下空间开起了棋牌室,居委、物业和街道多次出面协商,但张姓夫妇始终以家庭困难为由拒绝搬离。网格化社区管理工作开展以来,街道利用网格化联席会议平台,集合各方协商解决地下空间占用问题。前期,街道牵头出面调解,同时派出所安排熟悉情况的3名社区民警轮番进行沟通,晓以占用地下空间的危害和后果。2014年12月30日,街道联合派出所、城管、市场监督管理所、交警、房管办、绿化市容所、环卫公司各部门力量对占用地下空间的行为进行了彻底取缔,恢复了地下空间原有结构和功能。

  据统计,2014年,彭浦新村街道通过“网格化管理信息系统平台”完成了14333张各类工单的处置;通过网格化联席会议解决了工单外的200余件需多部门联合解决的事件;通过工作站例会协调解决了居民区近150个难题,通过微信群实时沟通处理了300余件具体事项。

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