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静安区上线“楼小二”2.0版,启用首座无人值守自助服务站

发布时间:2019-06-14 20:05:56 来源: 作者:
(记者邢蓓琳)6月10日上午,入驻越洋广场的“楼小二”自助服务站正式启用作为静安区“楼小二”服务2.0升级版,

(记者 邢蓓琳) 6月10日上午,入驻越洋广场的“楼小二”自助服务站正式启用。作为静安区“楼小二”服务2.0升级版,这座无人值守的“楼小二”自助服务站将为楼宇内企业和员工提供网上办理为主,线上线下并行的贴心管家式服务。目前,自助服务站可实现“零跑动”办理的企业、个人事项达到200余项。

不出楼宇办理事项

刷一下身份证后进入服务站,站在带有可触摸的电子屏幕的自助服务机前,就能够轻松办理各项“一网通办”业务。如果在办理过程中遇到问题,拿起屏幕旁边的求助电话,不用拨号,直接连通后台工作人员后就可以得到相应的帮助。快速、方便是“楼小二”自助服务站给使用者带来的“第一印象”。

得知“楼小二”自助服务站正式启用后,娇韵诗化妆品(上海)有限公司财务总监陈珏就带着办事需求——查询新设公司有无重名,亲身体验“楼小二”自助服务究竟有多快。在自助服务机上输入新公司名称,进行“查名”操作,仅花了不到5分钟,就完成了所有手续。“查询速度不仅快,而且结果也非常详细,是否有重复、有没有名称相似的已设公司,这些都被清晰地罗列出来。”这样的办事速度和效率让陈珏连呼“效率高,很方便”。

除了办理企业事项,“楼小二”自助服务站还可以为个人提供便捷的政务服务。在欧莱雅中国有限公司工作的陈佳昕在“楼小二”自助服务站办理个人事项,只用了差不多1分钟,就拿到了自助打印单。“我来查询公积金,然后直接打印,就像自助银行一样方便。利用午休时间,不出楼宇,就能完成个人事项办理的感觉真不错。”

办公地点位于延安中路的钦意管理咨询公司,当天也派专人赶到越洋广场“尝鲜”体验服务站的强大功能,自助办理CA证书的申领和现场激活。据办理人员介绍,以往办理该项业务,需要去行政服务中心申请,2-3天后才能拿到证书,然后进行激活。当天在自助服务站,只需要将营业执照、经办人身份证、法人代表身份证复印件盖章等材料,通过站内机器的扫描并提交核验,再支付相关费用后就能够当场申领到证书并现场激活。

记者在现场了解到,目前,该自助服务站大致可以辐射服务包括所在楼宇在内的相邻4栋楼宇。

打造最优营商环境

楼宇经济是静安区最鲜明的区域特质。不断在细节上精益求精,将服务企业做到极致,用最优的营商环境、最佳的服务打通企业服务的“垂直一百米”,是静安区一直在努力实现的追求。

2018年6月,静安区在恒隆广场开设了首个线下“楼小二”一站式综合服务实体平台,为楼宇企业提供线下现场咨询和近20项行政服务,答疑惑、解难题,大大提高了政务服务咨询的便捷性和响应度。当年底,静安区进一步延伸服务触角,在北部苏河湾、大宁和市北高新三个功能区分别设立服务分站,让更多企业“办事不出楼宇”。

作为“楼小二”实体综合服务平台的升级版,此次启用的“楼小二”自助服务站依托全市“一网通办”服务系统,围绕楼宇企业经营实际需求和已具相当规模的白领群体个人事项需求,为企业、为个人提供网上办理服务。除当前可直接网上办结事项服务外,还将具备相关事项的代收件服务,让楼宇企业和白领既感受到网上办理的便捷高效,又体验到不出楼办成事的畅快。

值得一提的是,在自助服务站办理事项能够充分保证办理的私密性。办理事务的人员需要刷身份证验证后,才能进入服务站自助办理业务。而且,过去进行线上申请事项后,如果需要递交材料,办理人员还是需要跑一趟政务服务中心。现在,办理人员只需要将材料放进自助服务站内配备的信箱就可以了。

静安区投资促进办相关负责人表示,将在自助服务站的试用过程中着重考察业务办理的流畅度,同时将对“楼小二”服务2.0版本在结构设计、功能设施和服务项目内容方面进行优化完善,逐步扩大应用范围。今后,“楼小二”自助服务站将和“楼小二”一站式综合服务实体平台并行运作,为企业和个人提供便捷的线上服务和线下“一对一”个案咨询和相关服务。接下去,静安区还将在进一步优化完善及丰富“楼小二”自助服务站服务质量和内容的同时,继续推进自助服务站的布点工作,让更多楼宇企业享受这一优质、便捷、贴心的政府公共服务。

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