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男子点外卖吃出一次性口罩 口罩表面覆盖油脂已破碎

发布时间:2020-03-24 23:12:09 来源:未知 作者:-1
众多餐饮企业如今正在全力恢复经营,力争早日摆脱疫情的影响,但近日,“渝信川菜”却被一只口罩搅得心烦意乱。

(原标题:渝信川菜外卖翻出“水煮口罩”,监管部门查看监控视频后.....)

众多餐饮企业如今正在全力恢复经营,力争早日摆脱疫情的影响,但近日,“渝信川菜”却被一只口罩搅得心烦意乱。 3月20日20时40分许,消费者杨先生在“饿了么”下单,点了华盛广场渝信川菜餐厅的外卖,支付了115元。正当他们在食用“渝信水煮鲶鱼”时,发现菜里混有一只一次性口罩。

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

这只口罩表面覆盖着厚厚的汤汁和油脂,且有部分已经破碎。

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

网友表示:太腻心了!

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

杨先生等人也不例外。感到恶心的杨先生立即联系了渝信川菜。

杨先生主张:这只口罩很可能是饭店烧制菜肴时混入的。

渝信川菜华盛店吴经理:承认这件事是他们的失误,表示歉意,并愿意退回115元餐费。

杨先生回应:退餐费不能解决问题。

3月21日店方表示:再追加赔偿500元。

杨先生依旧没有接受:提出需要“渝信川菜”官方书面致歉。

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

此后,双方又经过多次沟通无果 店方的态度发生了转变

3月22日,店方表示,目前无法确认此次问题是其原因造成的,仍希望能与消费者协商和谐解决此事,希望消费者能接受其提出的退赔方案。杨先生无法接受店方提出的解决方案,随后向市场监管部门投诉。

男子外卖吃出水煮口罩 监管部门查监控仍难释疑

监管部门调查未发现问题

3月24日,黄浦区市场监管局公布了对该起投诉的调查情况。 3月23日,该局接到全国12315平台的相关投诉件,立即组织相关辖区市场监管所对渝信川菜华盛店进行了现场检查。 经查,该单位持有效的营业执照和食品经营许可证,主要从事川菜等餐饮服务。 现场检查中,厨房食品从业人员均佩戴统一的白色一次性口罩上岗,厨房内未查见有闲置或散落的一次性口罩,也未查见存放有待供应成品。 检查人员还调阅了3月20日20时42分(接单时间)至20时49分(快递员取件)的厨房监控视频录像。 录像显示,负责加工制作该菜肴的食品从业人员全程佩戴口罩操作,

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