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进门见游鱼,身旁有鲜花……“承包制”让保洁员自主管理公厕,今年将在黄浦全面推广

发布时间:2020-08-12 20:57:45 来源:周到 作者:何雅君
黄浦区绿化市容局副局长金亦鸣透露说,这种公厕承包制度今年将在黄浦全面推广。“80后”保洁员夫妇承包公厕,自

跑一趟厕位,再到洗手台洗个手,然后匆匆出门,这是人们对公共厕所的传统印象和使用方式。上完厕所,小憩片刻,在鱼缸前看金鱼游动,闻闻身旁鲜花开放的清香……最近,当市民周先生跑进外滩附近的一间公厕后,他却有些怀疑:这还是印象中的那个公共厕所吗?

没有异味、空气中飘来淡淡的香味,甚至公厕一隅还被细心地摆放上了绿植和鱼缸,这究竟是怎么一回事?原来,这是黄浦的公厕推行承包制管理后,给市民带来的如厕体验新变化。

今年开始,黄浦城发集团欣谊环卫公司对部分公厕推行承包制的管理模式,由保洁员承包公厕每天的保洁工作,激励他们在日常管理中发挥主动性,把公厕变得更美,保洁工作做得更好。黄浦区绿化市容局副局长金亦鸣透露说,这种公厕承包制度今年将在黄浦全面推广。

“80后”保洁员夫妇承包公厕,自主美化环境

北京东路200弄内,老式里弄小区三和里一角。不到40平米的一间小屋,亮铮铮的铁门敞开着,两边是郁郁葱葱的绿植和盛开的花卉,台阶上的无障碍坡道干净整洁。进得门内,墙边、窗台前、台面上都放着盆栽。靠墙一侧,简洁的白色置物柜上,几条金鱼在一方鱼缸里游泳。

■进门右手边靠墙摆放着鱼缸和绿植

这里并非宾馆或者社区活动室,而是小区里的一间公厕。这些美化环境的细节,是“80后”李道义和“85后”绳家颖夫妇俩一同布置的。他们既是公厕的保洁员,也是公厕的承包人。

公厕所在的位置,离上海知名地标外滩不远。前来“方便”的不仅有小区居民,还有看到提示牌拐进来的游客和快递小哥。

“小区居住条件老旧,有些居民家没有独立卫生间,每天就来这里上厕所,人流量比较大。”李道义说。公厕早上6点开门,晚上10点关门,这段时间也就是李道义和绳家颖的工作时间。墙边挂架上整整齐齐排列着保洁工具,有什么地方弄脏了,两人就分头打扫,每次打扫完都会做记录。进门处的值班室只放了一张椅子,为的是至少有一人在巡视保洁。逢到饭点,夫妻俩轮流出去吃饭。“总要留一个人值班的。”绳家颖说。

■绳家颖在做保洁记录

周到君了解到,这些绿植、鱼缸、挂架、置物架,都是夫妻俩自费从网上淘来的。除了肉眼可见的环境改变,恼人的异味也要改善。除了加强清扫频率,绳家颖还拿出了香水喷洒在厕所里,和点着的檀香一道散发出淡淡香气。

“公厕原来就是普普通通的公厕,基本设施虽然都有,但环境看起来很单调。”李道义说。2018年,公厕进行过一次改造,将装修和设施更新,但也仅此而已。公厕承包以前,包括夫妻俩在内,4名保洁员每天分两班打扫公厕。承包制推行后,公厕环境如何美化,夫妻俩自己能说了算,才有了今天的面貌。

除了这对小夫妻承包的厕所,几百米之外的延安东路上,另一家由保洁员承包管理的公厕,进门处也做了些绿植、水景的布置。

■延安东路这个公厕被承包后,也做了一些布置

选择承包人,工作年限、表现、年龄都要考虑

欣谊环卫公司是这间公厕的管理方,日常负责黄浦区外滩街道和南京东路街道的公厕管理。公司副总经理倪秋剑告诉周到君,为了进一步提高公厕保洁水平和服务质量,今年起,欣谊公司优先选择整体环境设施、保洁情况较好的公厕,实行管理承包制试水。

北京东路200弄公厕是欣谊公司第一个推行承包制的公厕。截至目前,公司管辖范围内已有9座公厕实行了承包,占辖域公厕总量的30%。和“每天两班制作业打扫”的传统管理模式相比,承包制对保洁员有更高的要求。男性年龄需在55岁以下,女性年龄在45岁以下,需在欣谊公司工作满3年以上,本岗位厕所管理人员优先考虑,平时工作表现好的职工优先考虑。

■李道义在为公厕保洁

保洁工作看似不难,但也需要花精力、花心思才能做好。符合这些条件的保洁员,相对而言对岗位要求更熟悉,工作水平更高。如果愿意承包,可以向公司提交承包协议书,待公司审核通过后,合约期内,公厕的环境卫生工作都由承包人负责,并接受公司、分公司、班组的三级考核。至于是一人承包还是多人,要根据公厕的具体情况决定。

公厕事当自家事,服务态度更好了

李道义和绳家颖从安徽来沪从事环卫工作已有十来年,在北京东路200弄公厕工作也有六七年时间了。他们对公厕内设施、人流量、保洁情况都比较熟悉,承包制出台后,这对年轻的夫妻搭档第一时间就向公司提交了承包计划书,今年上半年正式接手承包。

承包制的推出,对于保洁员会有什么样的激励?

在班组长傅平看来,李道义夫妻俩更加把公厕的事当做自家的事了。“像买鱼缸、布置绿化这些事,其实并不在公司的要求范围内。但他们两个想到了,就自己掏钱布置了。”傅平管辖的公厕里,已经被承包的不止一家。“承包以前,有一些小问题,保洁员可能不是很在意。比如交班时碰到一点水渍没擦干净,就等着让下一班保洁员去擦了。对方如果觉得问题不大,或许不会马上行动,等到后面干活的时候再一并处理。现在,公厕整个开放时段的保洁都归自己管,保洁员看见问题就不停手。”

李道义告诉周到君:“过去,这些问题往往发生在临近交班时。比如废纸篓满了,但已经到了夜里下班时间,就会直接锁门走人,等着第二天当班的人来了再处理。不像现在都是随时倾倒,随时处理的。”

傅平还发现,承包制推行后,保洁员作为公厕自主管理者,服务态度也更好了。如今,包括李道义夫妇在内的保洁员们对前来如厕的市民总是笑脸相迎,遇见推轮椅来的人更加热情地上前帮忙。

考核优秀有奖励,用工成本也降低

周到君还了解到,保洁员承包公厕时,都需要签订为期一年的合同,合同是否续约一方面看承包者的意愿,一方面还要看承包者的表现。

和传统的工作时间相比,承包制的工作时间延长,因此收入也会相应上调,比原先的薪资上浮30%左右。但对于保洁员来说,更大的变化还在于“多劳多得”。

倪秋剑介绍说,公司会根据考核成绩,每半年发放一次奖金,奖金数额根据公厕工作量及考核分数决定。具体来说,厕位、洗手台、墙面、整体环境的洁净程度等等,都在考核范围内。“对于承包厕所的洁净度要求,肯定比没有承包的厕所要求更高。检查中如发现有任何污渍,没有推行承包制的厕所允许先整改、不立即扣分,承包的厕所则直接扣分,每次每处扣1分、对应扣奖金50元。”如果没有扣分,保洁员就能拿到全额奖金。

激励机制的改变调动了保洁员的积极性,而对于用人单位来说,承包制带来的好处也有明明白白一本账。黄浦区绿化市容局副局长金亦鸣表示,这种方法一定程度上降低了用工成本。“本来一个公厕是4个人分班打扫,承包后一般变成2个人,单位用人的总量减少了,用工成本自然也就下降了。”

■李道义和绳家颖

小厕所,大民生。公厕环境的良好与否,既关乎百姓生活品质的改善,也是一座城市重要的文明窗口。提升公厕管理水平的方式有很多,打造兼具旅游引导功能的人民广场“中国风”厕所是一种,推行公厕承包制,让保洁员自主发挥,把弄堂里的一间普通公厕变美,也是一种。希望今后人们提到厕所,不再只想到它的实用功能,而是把它当做城市的一道风景线。

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