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忘带口罩被拒乘地铁,她写下一封信,竟带来如此改变……

发布时间:2020-10-27 14:31:54 来源:东方网 作者:薛宁薇
上海市人民建议征集办公室这个专注于人民群众建议征集和转化的办公室,自今年7月揭牌之日起就备受社会关注,首

东方网记者薛宁薇10月27日报道:地铁安检发现忘带口罩,最近的药房便利店却在百米之外,除了绕路去买,还有更好的选择吗?如今,乘客通过站内自助售货机,手机扫个码,便可买到平价口罩。上海近期推出的这项便民服务,解决了很多“马大哈”的燃眉之急。

忘带口罩被拒乘地铁,她写下一封信,竟带来如此改变……

9月25日起,上海地铁在全市413座站点(除昆山花桥段3站)上线自动售货机口罩销售服务

大家或许不知道,这项举措的推进,与一封普通市民的建议信有关。7月21日,嘉定居民肖悦依女士一份《关于在人员密集场所增设口罩自助售卖机的建议》同政府部门其他重要文件一样,送达市领导的办公桌上。很快,建议经批示、立督被转交到市商务委,着手调研相关措施的可行性。

“最初只是抱着试试看的心态,写了几段简单的想法。”肖悦依回忆自己第一次写信的情景。不久,肖女士就接到了市人民建议征集办公室的电话,详细了解有关情况,并就完善建议进行了指导。在进一步思考调研的基础上,肖女士形成了较为成熟的建议版本。8月,她接到了市商务委的回访,电话中,工作人员介绍了最新进展和变动方案。“包括联系了哪些机器生产厂家、准备怎么做,另一些建议无法达成的原因是什么,能感受到政府在做事,他们考虑周到态度也很慎重。”

【公共事务决策有了百姓视角】

和肖女士一样,所有关乎上海整座城市公共事务的“金点子”背后,由一个专门部门——上海市人民建议征集办公室统筹推进。

忘带口罩被拒乘地铁,她写下一封信,竟带来如此改变……

上海市人民建议征集办公室

这个专注于人民群众建议征集和转化的办公室,自今年7月揭牌之日起就备受社会关注,首月收到群众意见建议超4000件。不过,围观之中也不乏疑问的声音——“好的建议如何评判”“老百姓的建议真能起作用”?

“开张”百日之际,记者来到上海市人民建议征集办公室。工作电脑屏幕上,归集了各行各业的高质量建议,每条纳入系统的建议都标有提交时间、主要内容、批示意见,此外,还有跟进落实的具体职能部门、答复意见等,可谓条目清晰。

市民群众关注的领域跨度不小,既有“加强二手手机号的规范管理”“让婚检服务更便民”的民生话题,也有诸如“银行清查账户应避免误伤小微企业”等专业建议。

记者得知,这些建议有的目前仍在推进,有的则已经得到解决。即便一些最终无法“遂愿”,根据规定,相关职能部门也须做好解释工作,并在以后的工作中予以关注。

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上海人民建议征集信箱二维码

“在这里,好建议都能实现‘闭环’。”人民建议征集处处长张俐蓉介绍,把建议信转交相关职能部门,仅仅是工作中的一个步骤。每一个好建议的背后,通常都反映了普遍的社会问题,要真正打造“闭环”,需要政府职能部门和群众共同“解题”,自下而上地推动政策或措施的完善。

【人民群众的好建议如何炼成?】

目前,由市人民建议征集办公室遴选上报的建议中,职能部门采纳率高达97%。每天,从收到的各类建议中“大浪淘沙”,甄别真问题、筛选“金点子”,是建议征集办公室工作人员的必备“技能”。

市人民建议征集办公室成立后,征集渠道进一步畅通,征集触角不断下沉、延伸。

杨浦滨江沿岸缺乏遮蔽物、洗手间较少、指示牌还不够清晰……暑假期间,上海立信会计金融学院学生徐英智走访20多位杨浦滨江沿线居民和工作人员,把群众意见和自己的所见所思写成一封建议信。如今,徐英智提出的滨江沿线标识建议已得到采纳,他自己也成为了一名滨江特邀人民建议征集员。

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建议人徐英智与杨浦区滨江办、滨江公司实地考察

“松江太远,动迁安置房能否提供更多的区域供选择”?前不久,杨浦区还首次尝试将人民建议征集点摆到区内旧改基地,以座谈会、走访等方式倾听动迁工作中的公共诉求,最终,梳理归并了15条建议,这些建议目前已由区旧改办进行专题研究。

在杨浦区人民建议征集干部王纪荣看来,征集基层的好建议犹如一个“广撒网、精孵化”的过程,需要更多热心人士的加入,基层组织也要发挥自身能动性。“很多老百姓喜欢从具体事情出发提意见,但只要留心,朴实的只言片语里却可能蕴藏着好建议。”

“当老百姓意识到自己不仅是社会中的‘观察员’,还要与政府一起做‘运动员’,他对城市的认同感就会增加,积极性、主动性就会进一步调动起来,这是人民建议征集工作的意义所在。”市人民建议征集办公室主任王剑华说。

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