上海热线 - 上海地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 社会 > 上海民生 > 和事佬 | 埋单后就不能使用优惠券?经本报调解,商家道歉并免单

和事佬 | 埋单后就不能使用优惠券?经本报调解,商家道歉并免单

发布时间:2020-10-29 18:35:34 来源:新民晚报 作者:徐驰 王新华
近日,唐先生在潮囍(香港名都店)用餐。餐后,其在前台埋单后,发现在某互联网平台上有优惠活动。唐先生随即

NEM1_20201026_C0325799575_A2505006.jpg

   晚报编辑:

   我是一名普通消费,于近日在潮囍(香港名都店)用餐。埋单后,我发现某平台上有该餐厅的优惠代金券。当我向餐厅服务员表达诉求,希望重新埋单时,却遭到店方拒绝。餐厅服务员表示,埋单后资金即入账,无法退款。我觉得这样的解释很不合理,首先,我是在结账的同时发现有优惠活动的;其次,在我埋单时,服务员也没说有优惠券可使用的情况。为此,我向晚报“和事佬”栏目求助,希望餐厅能让我按照优惠后的价格重新埋单。

   读者 唐先生

   【本报调解】

   唐先生告诉记者,9月29日傍晚,他和朋友一行三人在潮囍(香港名都店)用餐,总消费金额为358元。餐后,唐先生到前台埋单。就在他埋单后,发现在某互联网平台上有“88元购100元代金券”的优惠活动。唐先生随即向餐厅服务员咨询,表示自己想退单,通过购买代金券的方式重新付款。

   “当时,店内一名服务员和前台收银的男子均表示,付款后即入账,无法退款了。”唐先生告诉记者,“我也是手机移动支付的老用户了,此前,从未听过付款后就不能退单的说法。”在唐先生的再三追问下,餐厅服务员依旧坚持自己的说法,并表示:只要埋单了,就无法再退单重新付款或使用优惠埋单。

   无奈之下,唐先生向收银的男子索要了店方负责人的电话。让他没想到的是,对方留下的并非是负责人的电话,而是餐厅前台的手机号码。“电话拨通后,对方表示自己是餐厅前台,并不是负责人。”但接电话的服务员表示,将记录下问题,会及时予以反馈。

   记者接到反映后,辗转联系到了该餐厅的店长。店长告诉记者,当天餐厅的这名服务员是一名“新手”,对于顾客付款后退单再重新付款的环节并不是特别了解。而按照规定,即便已经埋单,还是可以退单并重新付款的,“对于此次用餐给顾客带来的不愉快,我们深表歉意。”

   “那么,员工是否应该主动告知顾客可以用优惠券埋单?对于餐厅员工出现的疏漏,是否应该让消费者‘埋单’?”记者提出以上问题后,这位店长表示,今后店方将对服务员加强培训,避免类似事件再次发生。记者再问,消费者唐先生的事该怎么解决?店方表示,会积极与消费者沟通、协商。

   日前,唐先生再次致电本报。他表示,店方已与他取得联系。“在电话里,店长向我道歉,并主动提出,对当天用餐予以免单。”唐先生已经收到了退款,他对此解决方案表示满意。“感谢晚报的‘和事佬’栏目,帮我解决了这件事。”

   新民晚报记者 徐驰 王新华

  • 关键词浏览:
  • 上海餐馆门口现医护人员 官方回应
  • 11日晚间,网上传出上海市上海闵行区一餐馆外拉起警戒线,并有医护人员到场的视频在网上热传。...

  • 异性之间发生了关系,大多是从这几个时候开始的,别不信
  • 友谊和爱情之间隔着千山万水,但有时候却只隔着一层纱,一层纱被捅破了,那么两个人的关系也就不是那么的纯洁了!...

  • 国家一级演员田蕤被曝猥亵上戏毕业生 警方已立案
  • 据介绍,田蕤是国家一级演员,曾获得过第22届上海白玉兰戏剧表演艺术奖主角奖等奖项。...

  • 长腿美女为博眼球地铁劈叉,扰乱公共秩序被行政警告
  • 近日,上海地铁内两名女性为拍摄视频博取网络关注。在轨交13号线武宁路站、隆德路站站台摘下口罩后多次做出劈叉动作。...

  • 男子酒驾逃逸后连撞警车私家车,以危险驾驶和妨害公务罪获刑
  • 9月3日,澎湃新闻记者从上海市黄浦区人民检察院获悉,8月7日,该院以涉嫌危险驾驶罪及妨害公务罪对被告人计某提起公诉。...

  • “彩虹线”发车,从上海中心城区最大保障房基地直达北外滩
  • 9月3日一早,一辆标有“彩虹线”的定点大巴班车从虹口区彩虹湾的虹湾路上准时开出,载着不少参与北外滩新一轮开发建设的人才和年轻白领,驶往北外...

  • 河南警方通报男子当街打死前女友:嫌疑人已被控制
  • 近日,河南嵩县,一男子当街暴打女子的视频热传。视频显示,该男子持续3分多钟暴打躺地女子,期间多次脚踢女子头部,并拾起附近的雪糕筒路障大力投...

  • 将8个子女留给妻子抚养,自己跟女儿同学远走高飞,张大千晚年结局如何
  • 见异思迁者不在于他人撩拨所致,而是个人朝三暮四使然,有缘无分永远不是花心滥情的借口,而是移情别恋的托辞。...

  • 深圳“下药男”涉嫌强奸被刑拘 受害女生:不会原谅他
  • 7月15日晚,深圳市公安局福田分局针对“女顾客遭男伴下药”一事发布通报称。嫌疑男子赵某因涉嫌强奸,已被警方刑拘。...

  • 印刷厂门卫老伯离奇死亡 真相终于在21年后揭晓
  • 21年前,也就是1999年,4月的一个凌晨,闵行区虹桥镇一家印刷厂发生凶案, 67岁的门卫被人杀害。...

    最近更新

    上海热线始建于2013年,是上海地区最专业的新闻资讯网站,是全国各界人士了解上海的主要窗口之一;本站以上海本地新闻为主,可以说是上海地区最全的本地新闻资讯网站了。

    如果你发现本站的内容有侵犯到你的合法权益,请附上你的权利证明发送邮件至admin$shzx.org,经本人核实后将以最快的速度删除。

    Latest Copyright © 2013-2099 上海热线 版权没有 盗版不究 欢迎转载 请勿镜像 娱乐吧 友情赞助