针对记者日前关于百世快递宝山大场镇部分区域收派快递异常的报道（相关报道点此），百世快递杭州总部今天回复记者表示，此前造成宝山区大场镇部分区域百世快递包裹丢失、被拒收退回发货地等情况的原因是，负责这一区域收派的宝山九部站点负责人经营不善，目前该站点的收派区域已划归附近另一站点，快件收派已恢复正常。
百世快递杭州总部公关部这名人士表示，百世快递上海宝山九部站点负责人经营不善，导致收派件异常，“我们各个站点采用的是加盟模式，宝山九部站点负责人已经不做了。”
这名负责人表示，因为站点负责人不做了，又逢“双11”期间件量增长，因人手紧张，导致部分快件积压。异常情况发生后，百世快递上海分公司介入紧急处理，通过调集周边网点人员和应急代派人员进行清理，并成立了客服小组针对积压件与收件人协商补发或赔偿，“目前上海宝山九部的收派区域已划归上海宝山二十二部统一管理，快件收派已恢复正常。对于给消费者带来的种种不便我们表示歉意，也会积极与消费者协商处理，尽快解决相应诉求。”
对于百世快递杭州总部的回应，记者今天又采访了这一区域的部分居民，除了个别居民表示快递员未事先沟通将快件放置快递柜外，绝大部分居民表示已经能正常收到百世快递。
