上海热线 - 上海地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 新闻 > 社会新闻 > 解放热线·夏令行动结束 回访中不少投诉人称赞

解放热线·夏令行动结束 回访中不少投诉人称赞

发布时间:2016-08-05 06:03:08 来源:解放日报 作者:毛锦伟
解放热线·夏令行动结束 回访中不少投诉人称赞-12345 考题 短板 喜讯 不作为

  补短板、解民忧!解放日报和12345市民服务热线、上海新闻广播合作推出的“解放热线·夏令行动”特别报道今天圆满结束。

  7月4日开通至今,在为期一个月的特别报道中,本报给申城16个区各出了一个“考题”。“考题”选自“12345”的海量来电,都是各区居民反映较为集中、且具有代表性、符合各区特点的投诉。面对考题,各区区长直接协调相关部门,积极推动问题解决。

  热线结束之际,本报对16个区的投诉进行了一番回访。发现绝大多数投诉或已得到解决,或正在推进解决的过程中。回访中,不少投诉人均表达了对各区职能部门的满意,赞扬“政府响应比往年更快了”!

  “想不到这么管用!”

  “你们一报道,对面的垃圾堆场就不倾倒垃圾了,而且已经开始往外清运!”一拨通浦东新区周浦镇刘先生的电话,他就迫不及待地告诉了记者这个“喜讯”。小区对面这个困扰了他近一年的建筑垃圾堆场,终于在浦东新区副区长李泽龙“即日停止倾倒”的要求下弃用了。他感慨地对记者说:“想不到你们的热线这么管用!”

  面对市民的夏令急难愁,各区的重视程度和职能部门的应对速度让人欣喜,反应越来越快的同时,整改也越来越到位。青浦的小龙虾夜宵广场开在了违法建筑中,属地街道本想将其纳入青浦环城水系整治中,可青浦区区长夏科家明确表示,“不必等!一旦确认问题,马上停业,尽快拆除!”崇明长兴的风力发电机噪声扰民,附近居民却因不在环评规定的300米噪声敏感区域内,而享受不到降噪措施。对此,崇明领导唐海龙除了要求环保部门尽快开展噪声监测,还要求职能部门“在今后的工作中考虑更多一点,把距离留得更大一点”。

  静安区石门二路人行道塌陷一个月不见修缮留下隐患,静安区区长陆晓栋在听了下属各个职能部门的解释后语重心长:“路塌了,责任心不能塌!”……

  回看这一个个投诉,不少得到了实打实的快速解决。青浦区扰民的小龙虾夜宵广场关了;杨浦区杨树浦路的老房子因震动而开裂垮塌,一周后居民即反馈危房已得到修缮,且整个定海126地块也明确纳入下一轮旧改计划;徐汇区常熟路的老房子掘地六尺违法开挖地下室,3天后居民致电记者,称地下室已回填;石门二路人行道塌陷,报道刊载后当天晚上即采取行动,开展抢修。

  而一些较难当即解决的,也都在积极推进之中。拥堵异常的松江区新车公路,市建管委正在牵头,研究道路拓宽调整的方案;崇明长兴镇村民已经拿到了风力发电机的首轮噪声监测结果,正在耐心等待第二轮监测;奉贤区毗邻医院的养猪场,区长赶赴现场调研,协调推进其退养外迁的落实;宝山区刘场路厂房顶上造出“楼上房”,城管部门日前回复,新建违建已全部拆除,存量已立案,力争本月内“强拆”……

  盼热线内外“一个样”

  热线圆满结束之际,本报也请“12345”热线平台对今夏市民关注的集中投诉和市民的满意度作了粗略统计。据“12345”测算,今年夏令期间,市民投诉集中的问题是物业服务管理、违法建筑、交通管理、无证设摊等方面,而这些问题,多年来一直是城市治理中的“短板”。同时,“12345”对今年前期20924位来电者回访发现,对于上述“短板”投诉的处理,59%的市民表示满意或基本满意,30%的市民表示不满,其余则表示“一般”。

  满意率有些低,热线“雷厉风行”的解决之下,难掩遗憾:一些区对于市民反映的顽疾缺少主动作为、跨前一步,也缺少解决问题的责任心和勇气。更有甚者,媒体曝光了,被动做一下;没有报道的问题则视而不见,无动于衷。

  其实,这样的问题在一个月的热线报道中也有迹可循:人行道的“黑洞”,一个月没有修缮,问题就卡在了市政、物业、排水等部门都说“不是自己的事”;小龙虾夜宵广场,自建成开业已近一年,市民多次投诉,职能部门多次回复停业,但整改始终停留在口头上;地下室开挖,居民多次举报,执法部门却始终以“无法进门”为由,表示自己“有难处”……

  对夏令期间的这些投诉,各个区除了快速整改之外,真应该反过来审视投诉解决的整个过程,找寻背后“不作为”、“履职不力”的身影。反思这些问题,才能切实改进工作作风。而这,也应该是民生“大考”中的一项内容。

  今年已是本报第14年连续推出“解放热线·夏令行动”。这么多年来,老百姓诉求在变,政府部门的应对在变,媒体的表达方式也在变。但始终如一的,是热线为民排忧解难、帮助政府部门改进工作的初衷。

  热线虽然暂告段落,但这份初衷,本报会在日常报道中继续坚守。对16位区领导所做的承诺,我们也将持续跟踪落实情况。同时,希望职能部门平时能像夏令期间一样,认真地对待每一个投诉,切实提高市民满意率。

  • 关键词浏览:
  • 新学校、健身新地标、养老服务新探索...2021年,嘉定菊园新区立下新目标
  • 嘉定这家医院新大楼全面启用,新增一批“硬核”设备
  • 首个“中国人民警察节”,上海市委书记李强向全市人民警察致以祝贺和慰问
  • 疫情“大考”持续,申城管理不减压:长宁“三专一定”与防疫专家组织密防控网
  • 网传上海大宁公园有小孩落入结冰湖面 园方:系消防救援演练
  • 根据上海公安真实故事打造有声剧,新版《刑警803》要来了
  • 中英间定期客运航线航班明起继续暂停运行
  • 31个项目、总投资达199亿元!数十家上海企业赴青岛合作签约
  • 【天气】下周气温逐日回暖、周五最高17度!周末气温再次跳水
  • 布局“泛娱乐”,嘉定这里将实现产业内循环
  • 闵行小伙买对两场冷门,擒下足彩14场胜负500万头奖
  • 今天下午延安高架发生单车起火事故 消防部门到场处置
  • 第一次过上自己的节日,听听仍在岗位上坚守的上海民警怎么说
  • 历经寒彻骨,嘉定的蜡梅已是扑鼻香
  • 失智人士离家出走住进ICU,民警9个月不放弃助其寻家
  • 大宁郁金香公园有小孩掉入结冰湖面?虚惊一场实是消防演习 但这些“危险动作”千万别做…
  • 中国人民警察节 | 诗意地告诉你: 我是一名司法行政人民警察,誓保一方平安!
  • 见证版画艺术“绿遍江南”,第二届长三角中青年版画家邀请展在沪开幕
  • 国家自然科学基金“功能介孔材料基础科学中心”在沪揭牌
  • 两架悬挂巨幅国旗和警旗的警务直升机飞过外滩 上海启动新一代110接警中心
  • 上海给独居老人装智能水表 12小时不走字自动报警
  • 你不用水肯定家里没有人了,还是出去了,还是怎么了,还是老人睡在家里不能动了对吧,(能)及时发现。特别是装这几样东西我很欢喜的,国家能想到这...

  • 上海餐馆门口现医护人员 官方回应
  • 11日晚间,网上传出上海市上海闵行区一餐馆外拉起警戒线,并有医护人员到场的视频在网上热传。...

  • 异性之间发生了关系,大多是从这几个时候开始的,别不信
  • 友谊和爱情之间隔着千山万水,但有时候却只隔着一层纱,一层纱被捅破了,那么两个人的关系也就不是那么的纯洁了!...

  • 国家一级演员田蕤被曝猥亵上戏毕业生 警方已立案
  • 据介绍,田蕤是国家一级演员,曾获得过第22届上海白玉兰戏剧表演艺术奖主角奖等奖项。...

  • 长腿美女为博眼球地铁劈叉,扰乱公共秩序被行政警告
  • 近日,上海地铁内两名女性为拍摄视频博取网络关注。在轨交13号线武宁路站、隆德路站站台摘下口罩后多次做出劈叉动作。...

  • 男子酒驾逃逸后连撞警车私家车,以危险驾驶和妨害公务罪获刑
  • 9月3日,澎湃新闻记者从上海市黄浦区人民检察院获悉,8月7日,该院以涉嫌危险驾驶罪及妨害公务罪对被告人计某提起公诉。...

  • “彩虹线”发车,从上海中心城区最大保障房基地直达北外滩
  • 9月3日一早,一辆标有“彩虹线”的定点大巴班车从虹口区彩虹湾的虹湾路上准时开出,载着不少参与北外滩新一轮开发建设的人才和年轻白领,驶往北外...

  • 河南警方通报男子当街打死前女友:嫌疑人已被控制
  • 近日,河南嵩县,一男子当街暴打女子的视频热传。视频显示,该男子持续3分多钟暴打躺地女子,期间多次脚踢女子头部,并拾起附近的雪糕筒路障大力投...

  • 将8个子女留给妻子抚养,自己跟女儿同学远走高飞,张大千晚年结局如何
  • 见异思迁者不在于他人撩拨所致,而是个人朝三暮四使然,有缘无分永远不是花心滥情的借口,而是移情别恋的托辞。...

  • 深圳“下药男”涉嫌强奸被刑拘 受害女生:不会原谅他
  • 7月15日晚,深圳市公安局福田分局针对“女顾客遭男伴下药”一事发布通报称。嫌疑男子赵某因涉嫌强奸,已被警方刑拘。...

    最近更新

    上海热线始建于2013年,是上海地区最专业的新闻资讯网站,是全国各界人士了解上海的主要窗口之一;本站以上海本地新闻为主,可以说是上海地区最全的本地新闻资讯网站了。

    如果你发现本站的内容有侵犯到你的合法权益,请附上你的权利证明发送邮件至admin$shzx.org,经本人核实后将以最快的速度删除。

    Latest Copyright © 2013-2099 上海热线 版权没有 盗版不究 欢迎转载 请勿镜像 娱乐吧 友情赞助