原标题：“享骑”APP租金退款不及时
据《劳动报》报道，“分享经济”搭配“绿色骑行”，眼下正成为都市一族最“潮”的出行模式，各款租赁类骑行APP也应运而生。近日，消费者商先生向本报消费投诉热线反映称，他在卸载一款名为“享骑”的APP时，遭遇了租金退款不畅的问题。记者联系“享骑”APP得知，该APP在8月末曾遇较长时间系统故障，因此，未能及时处理商先生的退款申请。截至记者发稿，商先生已拿到退款。
退款申请数日未能解决
“这是一款提供电瓶车租赁的软件。”商先生向记者介绍，他8月中旬下载了“享骑”APP，省力、时速快、骑行距离又远，是他选择该APP的最大动因。然而，几次使用下来，商先生却并不满意，便有了卸载软件、拿回租金的念头。
“主要问题还是使用时拿不到车。”商先生表示，尤其是在市中心开启软件搜车时，空车基本离得非常远。“有一次，我好不容易找到一辆空车，走过去扫码却发现‘电量不足’，不能使用。”商先生向记者透露了这样一次经历。9月1日起，商先生打算放弃“享骑”，拿回租金。
“但打了几天400的电话，都没有人接。”商先生称，9月6日，“享骑”方面通过邮件形式回复他称，若是用iphone手机办理退款要一周时间，而用安卓系统使用更新后的“享骑”版本，退款可以更快些。于是，商先生按要求，用另一部安卓手机办理了退款申请，但数日后，退款依然未能到账。
公司解释：系统出现故障
记者拨打了“享骑”APP的官网客服电话，表明身份后，对方告诉记者，“享骑”APP的内部服务器自8月末便出现了系统故障，无法使用。“所以，我们这边在支付宝上，并没有看到商先生提交的退款申请。”客服人员告诉记者。
据了解，“享骑”APP在正常情况下，租金的退还时间一般控制在3至7个工作日内。“如果系统没有问题的话，是由我们客服人员先行登记，然后提交给财务进行处理。”该客服介绍。记者将商先生的用户名及相关信息提交给“享骑”，对方表示将尽快修理系统，并返还租金。
针对商先生反映市中心车少的问题，“享骑”方面也做出了解释。“享骑”介绍，他们的车辆主要集中在莘庄及闵行一带，数量约有万余辆。不过，由于电瓶车需要充电，所以相应的配套设施，诸如充电站等，尚未完全铺开，因此，市中心的车辆会比较少。“一旦车子没电，客户在扫描二维码后，根据定位，我们会派专人将车取回。”客服人员表示。
截至记者发稿前，商先生告知记者，他已经收到了“享骑”方面全额退还的租金。
租赁类APP应及时退租金
以记者使用的几款租赁类APP为例，合同上写明的租金退款周期大多为7个工作日，但关于超期、迟延退还租金，公司方面是否需承担附加责任等问题，却并没有写明。
“从本案来说，涉及的金额虽然很小，但用发展的眼光看，今后类似的投诉会有不少。”海华永泰律师事务所赵科家律师认为，由于消费者在使用类似软件时，接受的都是公司提供的格式条款，要公司给自己限定不及时返还租金的责任并不现实。
赵科家指出，公司超过规定的返款日期，从法理上说，就已构成违约。但就目前而言，公司这种违约行为的成本很低，消费者维权成本却很高，这需要企业在推广发展的过程中，更好地约束自己，站在消费者的立场，及时退还消费者租金。
