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市民家电坏了找人维修 网上搜到的400电话竟是“

发布时间: 2017-07-02 09:56:27 来源: 作者:
市民家电坏了找人维修 网上搜到的400电话竟是“冒牌货”

  保修两年两天就坏 “假维修”令人添堵

市民家电坏了找人维修网上搜到的400电话竟是“冒牌货”

长沙晚报帮帮团记者 谢春年

家里的电器坏了,很多人首先想到的是到网上搜有400开头的维修电话,然而不少受骗的案例和记者的调查发现,以前体现“大企业,有实力”的400电话,部分已沦落成骗子欺骗市民的道具。

“正规”维修站承诺保修两年

家住雨花区的童先生家里有台万家乐热水器,5月20日,他发现热水器点火不太“灵光”,就通过小广告上的电话花300元找了师傅维修,但热水器点火功能还是时常出问题。他觉得,还是得找个正规可靠的师傅来维修。

6月18日,童先生通过百度搜索到一个排名靠前的400电话,接通后,电话那头提示“你的通话可能会被录音”,童先生感觉,这个维修站应该比较正规,而且,对方也自称是“正规”维修站。于是,他约了师傅当日上门服务。师傅检查了一番后提出要换配件,配件费加修理费共580元。

童先生感觉太贵,表示不想修了,但师傅说买一个新的热水器要3000多元,他们维修的话能保修两年。“在我还没拿定主意时,师傅就将配件换了。”随后,师傅给童先生开了一张票据,收走了580元钱。

  “满意请按1”成推脱挡箭牌

因为当天事情较多,童先生没来得及检查热水器是否修好。直到第二天才发现,热水器还是点不燃。

“心里真不是滋味呀,没想到400电话也骗人。”童先生说,他随后拨打了这个400电话,当提及维修过的热水器不到两天就坏了时,对方就不理了,并马上将电话转到“满意请按1,基本满意请按2……”童先生之后多次拨打,对方都是用相同的套路应对。

根据童先生提供的信息,记者拨打了该400电话,接线人员开始很热情,但当记者表示质疑时,电话马上转到了“满意请按1”的提示。记者再次拨打并反映了童先生的问题,对方否认到童先生家维修,并随即将电话转到“满意请按1”。

而在童先生维修热水器收到的单据上,记者并没有找到维修单位名称和公章。

  400热线并非都是正规军

据了解,“400电话”是一种针对企业用户的主被叫分摊付费业务,机主拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码,呼叫者在任何地方拨打都不用考虑区号,只付当地市话费用。不少知名企业都是以400电话作为消费者热线,因此,400电话也被看作“大企业、有实力”的代名词。

正因如此,在电器维修领域,一些不良电器维修人员纷纷通过购买400电话的方式,建立网站包装自己,以此欺骗消费者。

目前,电信、移动、联通三大运营商均有设立400电话业务。记者了解到,三大运营商400电话的申请条件都比较高,但另一方面,网上大量存在400电话代理商,在这里,400电话申请门槛很低,几百元就能买到一个,还不用出示营业执照,据了解,家电维修建有网站的只要备案就可以申请。

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