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宠物抹精油后出现猫癣 萌家喵舍认为与店方无关

发布时间: 2022-10-26 22:26:57 来源: 未知 作者: -1
9月30日,石女士发现猫洗护还不到一个月出油十分严重,就又约了萌家喵舍宠物店的洗护项目,“店里又给猫检查一遍身体,说猫身上大面积出现猫癣。”

红点变猫廯过程图(来源:受访者石女士)

红点变猫廯过程图(来源:受访者石女士)

信网10月25日讯(首席记者 杜杲燃 见习记者 李如艺) 9月11日,石女士带自家猫在青岛西海岸新区一家名为萌家喵舍的宠物店进行洗护项目时,发现猫的腹部有红点,店方确定是猫癣后用精油进行了修复后,但并无效果,后经宠物医院诊断确定为真菌细菌混合感染。石女士认为是宠物店的不正当操作导致情况更加严重,而店家陶女士则认为自己的所有操作都合理,在发现后也及时告知了对方,并无过错。

店方推荐宠物精油 抹后出现大面积猫癣

“作为铲屎官,我看到它那么难受心里很不是滋味。”9月11日,石女士带自家的猫来到位于青岛西海岸新区的萌家喵舍宠物店进行了308元的普通洗护项目。洗护结束时,店主陶女士发现猫的腹部有一个小红点,“她当时告诉我也不确定是不是猫癣,让回家观察,三天后再看。”三天后,石女士再次联系到店家陶女士并拍照发给她,“她很确定地告诉我快好了,我听她的建议抹了几天碘伏。”

9月30日,石女士发现猫洗护还不到一个月出油十分严重,就又约了萌家喵舍宠物店的洗护项目,“店里又给猫检查一遍身体,说猫身上大面积出现猫癣。”据石女士介绍,她询问是否需要药浴对猫进行护理时,店方表示药浴不如店里的专业洗护好,并给石女士介绍,专业洗护价格为618元,还需购买一瓶价值50元的精油,共计658元。

“我就给猫进行了专业洗护,然后用精油涂抹,可抹了之后不但没有变化,反而更加严重。”两天后,石女士发现猫的症状没有好转,于是就买了猫癣专用的伍德氏灯,照后发现猫身上大面积的荧光反应。

眼看猫癣越来越严重,石女士带着猫来到位于青岛西海岸新区的爱诺宠物医院进行皮肤贴片检测,检测结果显示为猫癣,且为真菌细菌混合感染,并在医院开了150元的汉肤欣进行治疗。

这个经历让石女士觉得萌家喵舍宠物店的精油并不好用,她问陶女士要精油产品成分表,可被拒绝了。“她说使用的都是正规途径生产的产品,并且是自己调配的配方。如果是洗护造成的问题,让医院开具皮肤治疗加重证明。”

萌家喵舍方面称与店方无关 只是正常洗护

“她的猫本来抵抗力就不好。”对于此事,萌家喵舍宠物店的陶女士觉得自己很委屈。她表示,早在9月4日时,石女士就联系了洗护项目,但是猫突然生病,就推迟了洗护时间。“她到宠物医院检查后发现猫得的是肺炎,一个周以后她带着猫到店里的时候,我就发现猫的腹部有红点。”陶女士说,自己第一时间将情况告知了石女士,并让其注意猫的情况,后来她接到了石女士发的照片,基本确定是猫癣。

陶女士说,10月1日,石女士再次带猫来到店里的时候,她发现猫的身上出现大面积猫癣。就提出可以使用自己店里调配的精油进行涂抹,“精油并不属于医用药品,我也没有进行任何有关的药品治疗。”据陶女士介绍,精油主要起到抗氧化消炎的作用,并非属于药用。

陶女士说,自己使用的所有洗护及精油的调配都来自于品牌伊珊娜,这次给石女士的猫咪使用的是该品牌热海系列精油,所有的产品都是通过正规代理商购买的。

陶女士表示,患猫癣的途径有很多,并不能确定是哪方面导致的,而她只是做了正常的洗护,店中的一切消毒设施都非常完备,与店方无关。“我准备对她的恶意差评追究责任。”

若无法确定因果关系 店方可不进行赔偿

“获得真菌细菌感染的途径有很多,目前无法确定具体由哪一方面导致。”对于此事,信网联系到石女士带宠物进行检测的爱诺宠物医院,主治姚医生的说法也对陶女士的表述进行了肯定。

宠物店究竟该不该负责呢?青岛西海岸新区市场监督管理局的工作人员也只是从市场监管角度表示,如果商家在经营过程中出现违法行为,有关部门会给予处罚,建议双方协商解决,如若双方不接受调解,建议走法律途径。

而从法律角度上,律师的看法则更加直观地指向了此事的因果关系确定上,山东众成清泰(西海岸)律师事务所孙旭璘律师表示,猫从宠物店护理完到长猫癣已经过去20多天,猫得猫癣的原因存在多种可能,因此并不能确定猫得猫癣与其在宠物店护理存在直接因果关系。

山东鲁和律师事务所林英律师认为,需先确定必要的因果关系,若不能确认店家有责任,店家可不进行有关赔偿。

山东元鼎律师事务所单正国律师表示,此事没有直接证据证明由于宠物店的责任导致猫癣的情况恶化,无法找到直接侵权人及侵权责任归属方,且传染源众多,建议通过有关部门进行投诉,双方协商解决此事。

店家使用的伊珊娜品牌的商品(来源:店家陶女士)

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