上海热线 - 上海地区最专业的新闻网站!
当前位置: 主页 > 社会新闻 > 生活消费 > 天猫超市系统修复升级 不少用户双十一期间无法下单

天猫超市系统修复升级 不少用户双十一期间无法下单

发布时间: 2022-11-04 18:29:10 来源: 未知 作者: -1
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示,遇到该问题用户可以先与天猫超市的工作人员协商沟通,或是要求淘宝平台介入。

信网11月4日讯(记者 郑倩楠) 每年双十一都是消费者们抢购拼手速的时刻,王先生在天猫超市却突然遇到了账号无法下单的情况,这让他很着急。“客服只说存在交易风险,但他们既不对此作出说明,也没有给出解决方案。”天猫超市的工作人员告诉信网,近期部分用户都遇到了和王先生相同的问题,这是系统正在修复升级导致的,“用户可以将APP卸载3-5个工作日后重新登录,近期不要下单。”

今年双十一的活动是从10月24日开始的,当晚王先生在天猫超市挑选生活用品准备下单,付款时页面弹出消息框,称“购买失败,同一时间下单人数过多,建议您稍后再试。”王先生向客服咨询原因,对方称账号交易存在风险,所以无法完成下单,“一般是综合注册、登录、使用及交易情况,判断交易存在风险才做出的处理,原因非常多,但具体原因没法查询到。”

王先生用相同的手机和网络登录他人的淘宝账号,发现是可以正常下单的,“这就排除了手机和网络的故障。”用户存在恶意薅羊毛的行为,可能会被封锁账号。但王先生不解,自己没有任何违规行为,“如果天猫超市在后台查出我存在什么问题,我可以接受处罚。但他们既没有对风险进行说明,也没有给出任何解决方案。现在正值双十一期间,这个情况一个多星期了还没有改变,太耽误事了。”

原来,王先生今年在天猫超市累计充值了一万八千元,目前还剩余额四千多元。此前他还花费88元开通了88VIP,领取了大额优惠券。“我本来计划双十一用掉余额,正好把满3800减300的券也用了。但客服让我换新号下单,那余额和优惠券怎么办?”王先生接受更换账号,但他要求淘宝平台为他重新开通88VIP,“当初本来就是付费开通的,现在我的权益受损,要求他们补偿我原有的优惠,他们却不同意。”

对于此事,天猫超市的工作人员表示,近期部分用户都遇到了和王先生相同的问题,这是系统正在修复升级导致的,与用户个人操作或账号风险无关。该工作人员建议,用户可以尝试通过电脑端下单,或是将淘宝APP卸载3-5个工作日后重新登录,近期不要下单,保持账号空闲状态。“如果这些方法还行不通的话,用户可以第一时间反馈,我们会处理并协商相应的方案。”该工作人员称,对可能造成的不便非常抱歉,请用户们耐心等待,系统正在加紧修复中。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示,遇到该问题用户可以先与天猫超市的工作人员协商沟通,或是要求淘宝平台介入。若双方始终对解决补偿方案无法达成一致,用户可以向淘宝公司所在地的市场监管部门反映。

  • 关键词浏览:
  • 天猫超市
  • 2022第九季 SIUF国际超模大赛总决赛在深圳举行
  • 8月12日晚,“心衣天使内衣超模”2022第九季SIUF国际超模大赛总决赛在深圳会展中心举行。当晚,13号选手周家圻夺得冠军,1号选手张珊梦夺得亚军,29号选手褚晓雯夺得季军。...

  • 秦怡去世:百岁百件事,致敬这不凡的美丽人生
  • 2022年1月31日,演员秦怡100周岁的生日。这位承载了几代人记忆的老艺术家,正式从“90后”晋升“00后”行列。...

  • 借“医”行诈国家医保基金,这家取名“民泰”的医院被端了!
  • 如果不是警方找上门,23岁的杨某并不知道,2018年底到2019年7月间,“自己”在四川省达州市宣汉县民泰医院住了五次院,共32天,医保报销12831.5元。...

  • 北京证券交易所来了(财经眼)
  • 9月2日,习近平主席在2021年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上提出“我们将继续支持中小企业创新发展,深化新三板改革,设立北京证券交易所,打造服务创新型中小企业主阵地”。...

  • 网红清纯少女 鳗鱼霏儿 碧蓝航线华裳 企业 白色紧身高叉旗袍私房写真
  • 网红清纯少女 鳗鱼霏儿 碧蓝航线华裳 企业 白色紧身高叉旗袍私房写真...

  • 网红清纯少女 星之迟迟 白色JK水手制服与蕾丝内衣加黑丝美腿性感私房写真
  • 网红清纯少女 星之迟迟 白色JK水手制服与蕾丝内衣加黑丝美腿性感私房写真...

  • 清纯萝莉少女 蜜汁猫裘 蓝色连体死库水加白色丝袜美腿私房写真
  • 清纯萝莉少女 蜜汁猫裘 蓝色连体死库水加白色丝袜美腿私房写真...

  • 选手确诊、丑闻不断,东京奥运会“混乱中”即将开幕
  • 如无意外,23日,东京奥运会将迎来延迟一年后的正式开幕。然而,奥运相关人员确诊病例数仍不断增加。...

  • 网红萝莉美女 雪晴Astra 黑色情趣女仆制服加白色丝袜美腿性感私房写真
  • 网红萝莉美女 雪晴Astra 黑色情趣女仆制服加白色丝袜美腿性感私房写真...

  • 丰满萝莉兔女郎 猫九酱Sakura 粉色情趣内衣加白色丝袜美腿性感私房写真集
  • 丰满萝莉兔女郎 猫九酱Sakura 粉色情趣内衣加白色丝袜美腿性感私房写真集...

    特别推荐